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온라인 쇼핑몰 운영 노하우 |
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| 등록일 |
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2006-02-23 14:47:14 |
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등록자 |
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간지짱 |
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조회수 |
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2923 |
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| 1.아이템 선정 - 아이템 선정에는 본인의 취양이나 능력에맞는 아이템을
선정하는것이 좋습니다.친구따라 강남간다는 말이있는데
어떤 아이템이 장사가 잘된다고 모두 잘되는 것은 아닙니다.
2.도메인 등록 - 도메인은 그쇼핑몰의 얼굴입니다 아이템에따라서 다르겠지만
고객들에게 가장어필하기 쉬운 도메인을 만드는것이 중요합니다.
3.통신판매 신고 - 온라인 쇼핑몰은 기본적으로 통신판매 신고를 해야 합니다.
지역 구청이나,지방소도시 같은경우에는 시청이나 군청
지역경제과에서 통신판매 신고를 해야 합니다.
4.사업자 등록 - 통신판매신고를한후 세무소에서
업태(상품에따라 변동) 종목 (통신판매) 로 사업자 등록을 내시고
사업자는 간이과세와 일반과세로 구분되는데 세금게산서를
발행 할려면 일반과세로 신청하면 됩니다.
5.쇼핑몰 제작- 좋은 쇼핑몰의 가장 큰 장점은 사용자 인터페이스가 편해야
합니다.고객들이 웹서핑을 하면서 한번에 주문하는 경우는
없습니다 고객이 편하게 상품을 구입할수있는 디자인이 좋습니다.
너무 복잡한기능,너무 평범한 디자인이면 구매율이 떨어질수 있습
니다.
6.전자지불 서비스- 온라인 쇼핑몰은 70%가 카드결재로 된다고보시면 됩니다.
카드사와 연계된 PG사를 잘선택하셔서 결재조건및 수수료율을
고려해서 선택하시면 됩니다.
PG사들로는 이니시스,삼성올엣,KCP,KSNET,효성등 많은 PG사들이
있습니다.
7.검색엔진등록- 검색엔진에는 네이버,야후,엠파스,다음,네이트,등이있는데 보통
쇼핑몰들은 검색등록 비용이 198,000원의 비용이들어갑니다.
요즘엔 패키지로 해서 저렴하게 대행해주는 회사가 있어서 50%할인
을 받을 수가 있습니다.
8.홍보 - 쇼핑몰운영에서 가장 중요한것은 홍보입니다.
홍보방법에는 여러가지가 있으나 기본적인 광고는 해야 합니다.
각커뮤니티 사이트에 자신의 쇼핑몰 홍보글이나 상품 소개등
쇼핑몰 홍보에 최선을 다하면 그만큼의 매출이 발생 될것입니다.
9.쇼핑몰운영- 쇼핑몰 운영에 가장 중요한부분은 상품의 거래처 입니다.
초기 상품들을 모두 사입해서 운영한다면 자금부담이 많이
들어가며 동시에 어떤 상품들이 유행상품인지 많은 정보가
중요한부분인데 초기운영할려면 이러한 부분에서 어려움을 격게
됩니다.
그 아이템에대한 충분한 지식을 빨르게 숙지하시는 것이 기본적
으로 중요하겠지요.
10.고객상담- 개인이 운영하는 온라인 쇼핑몰 같은 경우에는 전화상담을
기본적으로 잘해야만이 고객들에게 좋은 인상을 심어주며
그 고객이 상품을 재구매 할수있습니다.
일부 온라인 쇼핑몰들을 보면 전화를 안받는 경우가 종종 있는데
쇼핑몰이 전화를 안받으면 고객에게 신뢰감이 떨어져서 쇼핑몰운영에
어려움을 줄수 있습니다.
11.상품배송- 상품을 배송할때는 기본적으로 택배사를 잘선정해야 됩니다.
어떤경우에는 택배사에서 고가의 명품의 상품을 분실하는 경우가
있는데 그런경우에는 택배사 측에서 보상을 해주는데 작은 택배사
같은 경우에는 상품값을 보상받는 시간이 길어져서 고객에게도
신뢰감이 떨어지며 쇼핑몰 운영에 많은 지장을 주는 경우가 생기곤
합니다.
12.회원관리- "8대2 법칙"이란 말이있다.고객의 20 퍼센트를 단골로 잡아 매출의
80 퍼센트를 올린다는 뜻이다.회원들에게 다양한 상품정보및 이벤트
정보를 제공하여 우량고객으로 만들자.
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