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후이즈몰 운영자가 말하는 쇼핑몰 운영 노하우 |
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| 등록일 |
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2006-02-27 01:49:08 |
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등록자 |
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쇼핑중독이야 |
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조회수 |
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3022 |
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| 1. 내 쇼핑몰의 운영정책은?
- 정확하고 풍부한 상품 정보 제공
- 전문적인 지식과 컨텐츠
- 빠른배송및 동종업계에서 가장빠른 물품등록
- 고객만족 이벤트
- 무재고판매 금지,빠른배송, 친절한 상담
- 정직
- 상품만 파는것이 아니라 정보제공자로써의 역할도 한다.
- 장사는 이윤을 남겨야 하지만 때로는 손해도 봅니다. 고객님들께 나쁜 인상을 주면서까지 이윤을 남기진 않는다는 것입니다.
2. 고객만족 요령?
- 선물을 말없이 티없이 많이 넣어보내드린다.
- 신속한 답변
- 친철과 관심이 최고인듯 싶다
- 푼돈을 아끼지 말자.
- 고객의 친구가 되는것..
- 최선을 다하는 모습을 보여드리는 것과 배송시 짧은 메모와 커피 한 봉.
- 이벤트중인 사은품 보다 더 풍성하게 챙겨준다
3. 내상점에 고객이 찾아오는 요인
- 물건 구매를 위해 방문
- 많은 상품 정보
- 검색엔진
- 상품 확인을 위해 방문
- 찾기 쉽지 않은 상품 취급
- 홍보 및 광고
- 아는 사람 소개로
4. 자신의 인터넷 가게에서 고객이 머무는 요인
- 많은 상품정보
- 다양하게 보유하고 있는 상품
- 상세한설명과 디자인
- 기타 필요한 정보제공
5. 자신의 인터넷 가게에서 구매하는 요인
- 많은 상품정보에 의한 신뢰성
- 타 사이트에서 구매할 수 없는 제품이 있기 때문
- 오프라인 보다 가격이 저렴하므로
- 가격이 적당하고 신뢰도가 있어보인다.
- 친근감-고객충성도가 높기때문
6. 자신의 인터넷 가게에서 단골고객이 되는 요인
- 지속적인 추가 상품 컨텐츠 제공
- 저렴한 가격및 지속적인 이벤트
- 고객만족 노력 (친절한 상담, 빠른 배송 등)
- 정성을 담아 선물받은 느낌이 들도록 한다.
- 상품의 탁월한 품질
- 상품판매 이외에 이메일, 전화등을 통해 이용방법이나 요령등 정보제공
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